Direito de Livre Resolução

De acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como exercer o seu direito de livre resolução

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos antes do término do prazo de 14 dias através do formulário abaixo ou por e-mail para suporte@sporteletro.com.

A sua comunicação deve incluir:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Produto(s) que deseja devolver
• Motivo da resolução (opcional)

Efeitos da livre resolução

Em caso de livre resolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução.

Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.

Condições de devolução

• O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após a comunicação de resolução.
• O produto deve estar em bom estado, sem sinais de uso excessivo.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.